Informations légales

1. Mentions légales

Éditeur du site

Hébergement du site

Activité

NETILIAN exerce une activité d'esthétique automobile, incluant : nettoyage intérieur/extérieur, rénovation, polissage, protection céramique, lustrage, correction de peinture, pose de cire, protection des surfaces et entretien esthétique automobile.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Responsabilité

NETILIAN ne saurait être tenu responsable des informations inexactes, erreurs, indisponibilité du site, ou dommages directs/indirects liés à l'utilisation du site.

2. Politique de confidentialité

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

NETILIAN — Contact : contact.netilian@gmail.com / 06 19 25 73 55

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour réaliser nos prestations :

• Nom, prénom
• Téléphone, email
• Informations véhicule (marque, modèle, immatriculation éventuelle)
• Historique de prestations, devis, factures
• Avis clients

3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• répondre aux demandes de devis
• planifier une intervention
• envoyer rappels / confirmations
• gérer la facturation
• améliorer nos services
• proposer des offres promotionnelles liées à l'entretien automobile (avec votre consentement)

4. Conservation

Durée maximale 36 mois à compter du dernier contact.

5. Destinataires

Vos données peuvent être transmises à des prestataires indispensables (paiement, CRM, hébergeur, outils marketing) dans le respect du RGPD.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• améliorer l'expérience utilisateur
• mesurer l'audience
• diffuser des publicités ciblées

Vous pouvez les accepter, refuser ou personnaliser leur utilisation via notre bannière de consentement.

7. Droits RGPD

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'opposition, la suppression et la portabilité de vos données.

Demande par email : contact.netilian@gmail.com

3. Conditions générales de vente et d'utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par NETILIAN dans le domaine de l'esthétique automobile.

2. Prestations

Nos services comprennent notamment : nettoyage intérieur de véhicules à domicile.

Les interventions sont proposées à Tours ainsi que dans les villes voisines : Joué-lès-Tours, Saint-Pierre-des-Corps, Saint-Cyr-sur-Loire, Chambray-lès-Tours, Saint-Avertin.

3. Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros TTC. Ils peuvent varier selon :

• le type et l'état du véhicule,
• la prestation choisie,
• les options additionnelles,
• le déplacement éventuel.

Un devis peut être fourni avant intervention.

4. Paiement

Le règlement peut s'effectuer par carte bancaire, virement ou espèces. La restitution du véhicule n'a lieu qu'après paiement complet.

5. Annulation / Report de rendez-vous

Toute annulation doit être signalée au moins 24h à l'avance. En cas d'annulation tardive, d'absence ou d'impossibilité d'exécuter la prestation du fait du client, NETILIAN peut facturer des frais correspondant au créneau réservé.

6. Limites d'intervention (prestation à domicile)

Pour une intervention à domicile, le client doit garantir :

• un accès dégagé au véhicule,
• une zone de travail sécurisée,
• un point d'eau et/ou une prise électrique si nécessaire.

En cas de conditions météorologiques défavorables, NETILIAN se réserve le droit de reporter la prestation.

7. Responsabilité

NETILIAN ne peut être tenu responsable :

• des défauts préexistants non signalés,
• des objets personnels laissés dans le véhicule,
• d'un résultat insuffisant dû à un état du véhicule nécessitant des travaux de carrosserie ou de peinture,
• d'un mauvais entretien du véhicule après prestation.

Défauts préexistants

NETILIAN n'est pas responsable des défauts présents avant l'intervention, tels que : vernis fragilisé, micro-rayures, rayures profondes, oxydation, peinture brûlée, hologrammes, défauts structurels. Aucun résultat n'est garanti si une reprise peinture serait nécessaire.

Photos et vidéos avant/après

Le client autorise NETILIAN à réaliser et utiliser des photos et vidéos du véhicule avant et après intervention, à des fins commerciales (site internet, réseaux sociaux, supports publicitaires). Aucune information personnelle n'est associée au véhicule.

Traitements céramiques (si applicable)

Toute garantie est conditionnée au respect des conseils d'entretien fournis. Elle devient caduque en cas :

• d'utilisation de stations automatiques à rouleaux,
• d'usage de produits non adaptés,
• de négligence manifeste.

8. Base légale du traitement des données (RGPD)

Les données personnelles collectées sont traitées sur la base du consentement de l'utilisateur et/ou de l'exécution d'un contrat.

9. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf si la prestation a commencé avant la fin de ce délai avec son accord.

10. Force majeure

En cas d'événement indépendant de sa volonté empêchant l'exécution de la prestation, NETILIAN ne pourra être tenu responsable.

11. Modifications des CGV

NETILIAN se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

12. Médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à une médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Toute contestation sera portée devant les juridictions compétentes du ressort du siège social de l'entreprise.